Jazyk: CZ SK
 
Čtěte rychle a snadno vaše e-knihy z extrareader.cz.
Prosím aktualizujte Internet Explorer 6 nebo použijte jiný internetový prohlížeč.
 
blog
košík
0 položek
 
 

FAQ

Co je Wooky čtečka? nahoru

Wooky je elektronická čtečka našeho internetového obchodu extrareader.cz.
Díky Wooky můžete číst pohodlně a kdekoliv chcete.
Stačí si čtečku stáhnout zdarma do svého zařízení a přihlásit se do ní. Tím si ji zaregistrujete a můžete začít číst e-knihy, které jste si na extrareader.cz – webovém nebo mobilním obchodu - stáhli do své e-knihovny. Do elektronické knihovny jediným kliknutím umístíte e-knihy, které jsou zadarmo, které si chcete vyzkoušet nebo které si zakoupíte. Každý zaregistrovaný uživatel může mít ke své registraci 6 čteček. Svoji zakoupenou e-knihu si tedy můžete přečíst až v šesti počítačích, telefonech, čtečkách nebo tabletech.
 

Jaké možnosti má Wooky čtečka? nahoru

  • máte možnost měnit velikost písma
  • možnost využít záložky, automatické scrollování, jednoduchou navigaci v obsahu
  • můžete měnit barvu písma a barvu pozadí – např. černé písmo na bílém podkladu, bílé písmo na černém podkladu
  • máte možnost vyhledávání v e-knize
  • ve Wooky lze číst i e-knihy nezakoupené v e-shopu. Podmínkou je, aby byly ve formátu epub a byly k dispozici ve vnitřní paměti přístroje nebo na paměťové kartě
 

Jak si mohu stáhnout Wooky? nahoru

Čtečku Wooky si můžete stáhnout z naší stránky extrareader.cz nebo tam, kde si obvykle stahujete aplikace pro vaše zařízení – App Store pro iPhone, Google Play, Windows Marketplace a podobně. V sekci Stáhni si Wooky zjistíte, kde konkrétně najdete aplikaci pro váš telefon, počítač nebo tablet.
Po nainstalování si aplikaci zaregistrujte - a to s použitím stejného jména a hesla jako při nákupu na extrareader.cz. Tímto propojíte čtečku se svým účtem.
V části Knihovna najdete e-knihy, které jste si na extrareader.cz zakoupili nebo ukázky, které chcete vyzkoušet. Vyberte a stáhněte si e-knihy, které chcete ve svém zařízení číst.
Stahované e-knihy se vám objeví v části Čtu (na Android nově Wooky). Stačí jeden klik a můžete přímo číst.
 

Co je Moje knihovna? nahoru

Moje online knihovna je místo, kde máte neustálý přehled o e-knihách, které jste si zakoupili.
Přístup ke své online knihovně máte i přes svoji čtečku Wooky přes Knihovnu. Zde si vybíráte e-knihy, které chcete do čtečky stáhnout a číst.
 

Jak jednoduše přidat do Wooky knihu? nahoru

Jste zaregistrovaný na extrareader.cz a zakoupili jste si e-knihu/e-časopis? Máte staženou a nainstalovanou čtečku Wooky? Zakoupenou e-knihu/e-časopis naleznete v sekci Knihovna ve Vaší čtečce. Kliknutím na vybranou e-knihu/e-časopis dojde ke stažení do telefonu, tabletu, čtečky nebo počítače a Vy můžete začít číst.
 

Chcete zaregistrovat další čtečku a obdrželi jste informaci, že máte zaregistrovaný maximální počet zařízení? nahoru

Každý zaregistrovaný uživatel může mít ke své registraci 6 čteček. Pokud byste chtěli zaregistrovat sedmou, bohužel Vám to nebude umožněno. Musíte udělat následující: navštivte extrareader.cz, položku Nastavení. V části Wooky najdete seznam Vašich zaregistrovaných zařízení. Vyberte si zařízení, které již nechcete používat a smažte ho. Po jeho smazání si můžete zaregistrovat Wooky na Vašem novém zařízení. Pokud máte propojených více účtů do jedné čtečky (http://superctecka.wooky.cz/), registrovaná zařízení se sčítají.
 

Mám problém s Wooky čtečkou nahoru

Jste zaregistrovaný, a přesto vám nejde zaregistrovat Wooky čtečku?
Ověřte si, jestli jste připojený k internetu, zda nemáte zaregistrovaný maximální počet zařízení a zda zadáváte správný region, obchod, jméno a heslo. Pokud Váš problém přetrvává, pošlete nám email s popisem Vašeho problému. Nezapomeňte do e-mailu napsat, pro který účet chcete čtečku registrovat.
Naše e-mailová adresa je pomoc@wooky.cz
Vždy uvádějte Vaše přihlašovací jméno nebo email, se kterým jste registrován. Pokud bude probíhat konverzace se supportem, vždy odpovídejte na email tak, aby v něm byla zachována předchozí konverzace.
 

Jsou naše e-knihy vhodné pro všechny typy čteček? nahoru

Wooky čtečku je potřeba stahovat pouze z oficiálních marketů (pro Android Google Play a Samsung Apps, pro iOS Apple Store, pro Windows phone Windows Marketplace). Pokud Wooky čtečku nestáhnete z těchto oficiálních marketů, nedokážeme zaručit její 100 % funkčnost a aktualizaci. V současné době je možné většinu e-knih přeposlat na čtečky Kindle a PocketBook.
 

Lze poslat všechny e-knihy do čteček Kindle? nahoru

Většinu našich e-knih lze přímo poslat do čteček Kindle. K tomu musíte mít na obou stranách propojeny účty. Jak účty propojit naleznete ve svém účtu v sekci Nastavení / Další možnosti.
e-knihy, které lze přeposlat, jsou u konkrétní obálky označeny popiskem "poslat do Kindle". e-knihy, které zmíněný popisek nemají, nelze přeposlat.
Po zakoupení e-knihy přejděte do sekce Knihovna a tam si u obálky jediným kliknutím e-knihu přes wi-fi připojení přepošlete do své čtečky Kindle.
 

Lze poslat všechny e-knihy do čteček PocketBook? nahoru

Většinu našich e-knih lze přímo poslat do čteček PocketBook. K tomu, abyste si mohli zaslat zakoupenou e-knihu do čtečky PocketBook, musíte vlastnit model, který podporuje službu Send-To-PocketBook. Jsou to tyto modely: Ultra 650, Aqua, Touch Lux 2, Touch Lux 623 (software verze 4.4), Basic Touch, Basic 2, Mini s WiFi (software verze 4.4), InkPad. Současně musíte mít přístup k bezdrátové síti WiFi a mít aktivovanou službu Send-To-PocketBook.

 

Následně je nutné službu Send-To-PocketBook propojit se svým účtem na obchodě. Nápovědu, jak účty propojit, naleznete ve svém účtu v sekci Nastavení / Další možnosti.
e-knihy, které lze přeposlat do čtečky PocketBook, jsou u konkrétní obálky označeny popiskem "poslat do PocketBook". e-knihy, které zmíněný popisek nemají, nelze přeposlat.


Po zakoupení e-knihy přejděte do sekce Knihovna, kde u e-knihy kliknete na tlačítko Poslat do PB.



 

e-kniha má ve čtečce useknuté konce řádků nahoru

Smažte e-knihu ze sekce Čtu a znovu ji stáhněte z knihovny. Pokud toto nepomůže, aplikaci přeinstalujte. Postup je následující:
1. odregistrujte uživatele
2. aplikaci odinstalujte
3. stáhněte novou verzi z Google play, Appstore, Windows Marketplace, ... a nainstalujte
4. znovu se přihlaste Vašimi přihlašovacími údaji, které máte zaregistrované na obchodě
 

Na e-shopu mi nefungují některé funkční a ovládací prvky nahoru

Na e-shopu mi nefungují některé funkční a ovládací prvky - například nemohu vybrat typ platby nebo typ platební karty nebo nemohu provést některé operace při úpravě svých uživatelských údajů ve svém profilu. Ovládací a funkční prvky používají technologii JavaScript, zkontrolujte si, prosím, nastavení svého webového prohlížeče, zda máte povoleno používat JavaScript.
 

Máte návrh na zlepšení Wooky? nahoru

Napište nám na e-mailovou adresu: pomoc@wooky.cz
 

Co je to elektronická kniha? nahoru

Elektronická kniha je kniha v elektronickém formátu.
Nejde o klasickou tištěnou knihu, ale o knihu, která se nachází v elektronické podobě. Je možné ji číst v počítači, notebooku, telefonu, MDA, PDA, tabletech, v iPadu, ve čtečkách Kindle.
 

Co potřebujete na čtení elektronických knih? nahoru

Díky naší softwarové aplikaci Wooky si na čtení elektronických knih nemusíte kupovat žádné speciální zařízení. 
Čtečku Wooky si můžete stáhnout zadarmo.
S Wooky můžete číst pohodlně kdekoliv, je dostupná pro několik typů zařízení
  • PC i notebook - každý počítač s Windows XP, Vista, Win7, Win8, Win 10
  • Android telefony
  • Android tablety
  • Windows Mobile
  • iPhone 3G / 3GS / 4, iPad, iPod Touch
 

Jaké jsou výhody elektronické knihy? nahoru

  • uspoříte místo a Vaše taška bude lehčí
  • e-knihy jsou cenově výhodnější oproti tištěným knihám
  • koupíte je rychle a snadno kdekoliv – i o půlnoci přes internet
  • elektronická kniha se nikdy nevyprodá
  • vzhledem na malou datovou velikost je možné umístit jich několik na různé druhy médií
  • můžete fulltextově vyhledávat, vytvářet záložky, prostě se v textu orientovat
 

Jak se registrovat? nahoru

Krok číslo 1:
  • zadejte základní údaje – login (jméno, pod kterým budete na extrareader.cz vystupovat), heslo, zemi Vašeho bydliště a email.
  • nepovinné údaje – zadejte Vaše jméno, příjmení, ulici a číslo domu, PSČ a město – budou využity pro vystavení Vaší faktury a při výhře v soutěžích
  • po přečtení Obchodních podmínek zaškrtněte Souhlasím s podmínkami
  • pokud si přejete zasílat na Váš email novinky a akce na extrareader.cz, zaškrtněte aktivaci newsletteru
Krok číslo 2:
Zadejte telefonní číslo, které bude provázané s Vaším účtem. Na extrareader.cz lze platit za e-knihy přes mobilní telefon – stačí pouze kliknout na klikni a kup a účet za e-knihu zaplatíte ze svého kreditu nebo ve faktuře Vašeho mobilního operátora. Abyste telefonní číslo nemuseli zadávat opakovaně, zadejte své číslo a my jej ověříme přes SMS kód. Pokud nechcete nebo nemůžete přijímat prémiové SMS, můžete tento krok přeskočit.
Krok číslo 3:
Na Vaše telefonní číslo, které jste zadali, jsme zaslali SMS kód. Těchto několik znaků, prosím, vepište do formuláře. Po ověření, že zadaný kód se shoduje se zaslanou SMS, bude Vaše telefonní číslo a Váš účet připraven pro nákup na extrareader.cz.
SMS je zasílána bezplatně.
Nepřišla vám SMS s kódem?
Důvodů může být několik. Ověřte si, že máte volné místo pro přijetí SMS a aktivované Premium SMS. Dalším důvodem může být změna operátora v minulosti nebo zdržení při doručení SMS - v některých případech může doručení chvíli trvat. Počkejte, prosím, chvíli a pokud Vám SMS nebude doručena, vyžádejte si ji znovu klepnutím na link Poslat SMS opět.
Pokud Vám SMS kód nepřišel ani teď, zkuste se, prosím, zaregistrovat později nebo nás kontaktujte.
Krok číslo 4:
Děkujeme za registraci. Nyní si můžete zdarma stáhnout svou novou čtečku Wooky.
Vyberte si e-knihu, která Vás zaujala – vyzkoušejte si ji ve Wooky zdarma jako ukázku nebo si ji rovnou kupte. Stačí kliknout.
 

Je registrace zdarma? nahoru

Registrace je zdarma. Stažení čtečky je také zdarma. K ničemu se nezavazujete. Ukázky všech e-knih i e-časopisů jsou také zdarma. Platíte pouze e-knihy a e-časopisy, které se rozhodnete objednat. Cena je vždy uvedena a není navýšena o žádné další, skryté poplatky.  Pouze asi u třech nakladatelství je navýšena o transakční poplatek při platbě pomocí prémiové SMS, ale na to jste upozorněni ještě před odesláním SMS.
 

Nepřišla mi ověřovací SMS nahoru

Pokud Vám nepřišla ověřovací SMS při registraci, ujistěte se, prosím, že máte na tomto telefonním čísle povolené prémium SMS služby. Pokud nemáte PR SMS aktivní, nemůže Vám být doručen ověřovací kód nebo ověřovací link (v případě registrace přes mobilní portál) a registrace tak nebude dokončena. Prémium SMS služby si můžete zdarma aktivovat na infolince Vašeho mobilního operátora. V případě, že Váš problém přetrvává, kontaktujte nás prosím přímo na pomoc@wooky.cz.

Kontakty na infolinky:

O2 (Telefónica O2) - předtím Eurotel

infolinka:
*11 ze sítě O2 - paušály
*88 ze sítě O2 - Go
800 02 02 02 z jiných sítí v ČR
+420 800 02 02 02 ze zahraničí
www.cz.o2.com

T-Mobile

infolinka:
4603 ze sítě T-Mobile
603 603 603 z jiných sítí v ČR
+420 603 603 603 ze zahraničí
www.t-mobile.cz

Vodafone

infolinka:
*77 ze sítě Vodafone
800 77 00 77 z jiných sítí v ČR
+420 800 77 00 77 ze zahraničí
www.vodafone.cz

 

Reklamace a odstoupení od smlouvy nahoru

Odstoupit od kupní smlouvy je podle Občanského zákoníku možno pouze do 14 dnů od zakoupení e-knihy, e-časopisu nebo audioknihy. A to v případě, že e-kniha (e-časopis / audiokniha) nebyla zkonzumována, tedy že nebyla využita služba, e-kniha (e-časopis / audiokniha) nebyla stažena, přeposlána do čtečky a nebyla otevřena.
 

Co je DRM ( digital rights management )? nahoru

Každá e-kniha je chráněna autorskými právy. Ty patří jejímu autorovi, nakladateli, ilustrátorovi a dalším. DRM slouží na ochranu jejich autorských práv – cílem takovéto ochrany je zajistit používání obsahu především v souladu s autorskými právy. DRM zamezuje kopírování, tisk, úpravu knihy jako i konvertování na jiný formát.
Knihy jsou prostřednictvím DRM ochrany chráněné proti nelegálnímu šíření.
 

Kdy používáme DRM ochranu? nahoru

U titulů, kde o to nakladatelé požádají, musíme zabezpečit elektronické knihy proti nelegálnímu kopírování. Hlavním důvodem je chránit autory, aby jejich díla nebyla nelegálně šířena.

 

Jak je to s cenou elektronických knih? nahoru

Elektronické knihy Vám šetří nejen peníze, ale i čas. Už nebudete muset jít do knihkupectví nebo platit poštovné.
Na našich stránkách Vám nabízíme e-knihy levněji až o 30-50% než jsou klasické papírové.
 

Jak nakoupit? nahoru

Vyberte si na naší stránce e-knihu, o kterou máte zájem.
e-knihu můžete zaplatit kliknutím na detailu knihy. Pro dokončení nákupu musíte být přihlášený. (Pokud ještě nemáte registraci, musíte se zaregistrovat)
Průběh Vaší platby si zkontrolujte v části Platby. e-knihu máte dostupnou ve své Knihovně.
 

Jak platit mobilem? nahoru

Vyberte si e-knihu, o kterou máte zájem. Přihlaste se, abychom mohli e-knihu doručit přímo do Vaší Knihovny. Klikněte na tlačítko klikni a kup u Vámi vybrané e-knihy. Potvrďte údaje o Vašem mobilním čísle a operátorovi. Vaše platba je závazná.
Po úspěšném zaplacení najdete tuto e-knihu v části Moje knihovna.

Váš mobilní operátor Vám e-knihu zaúčtuje. Cenu e-knihy strhne z kreditu nebo bude cena započítána ve Vaší faktuře.
 

Je možné platit kreditními kartami? nahoru

Ano, v našem obchodě můžete platit kreditními kartami nejen českých a slovenských bank. Akceptujeme platby kartami Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro. Kartou můžete zaplatit za e-knihy, které jste si přidali do košíku.
 

Mohu e-knihu zaplatit dobírkou? nahoru

Protože se jedná o elektronické knihy a řídíme se heslem „e-knihy jsou přístupné uživateli okamžitě“, není možné za e-knihy platit dobírkou.
 

Co je Online bankovní převod? nahoru

Jedná se o rychlý, pohodlný a velmi oblíbený bankovní platební nástroj, kdy je zákazník nákupem přes nákupní košík a výběrem této platební metody "Online bankovní převod" pomocí následného výběru a kliknutím na tlačítko své banky, přesměrován na interní bankovnictví své banky, kde na něj čeká k autorizaci již vygenerovaný platební příkaz. Příkaz stačí běžným způsobem autorizovat a transakce je tak ihned realizována. Zákazník se tak pohybuje v prostředí svého internetového bankovnictví, které dobře zná a úhrada je bezpečná a důvěryhodná. Zaplatit pomocí Online bankovního převodu je možné u těchto bank: Komerční banka, mBank, GE Money Bank, Raiffeisen bank, Sberbank, Fio banka.
 

Elektronické knihy - princip zpoplatnění formou SMS nahoru

Zakoupené e-knihy jsou zpoplatněné formou přijatých prémiových SMS. Celková cena e-knihy může být zaplacena doručením jedné nebo i více takových platebních SMS. Každá doručená platební SMS má svou cenovou hodnotu včetně DPH, která může být nižší než celková cena e-knihy s DPH. Proto je doručeno tolik platebních SMS o různých hodnotách, aby součet cen jednotlivých platebních SMS dal dohromady celkovou cenu elektronické knihy s DPH. Cenu jednotlivé SMS identifikuje poslední trojčíslí telefonního čísla odesílatele, ze kterého je SMS doručena, například v případě odesílatele 90299050, je cena takové doručené SMS 50 Kč s DPH, pokud je to číslo 90299145, je cena takové prémiové SMS 145 Kč s DPH. Výslednou kombinací těchto různých cenových úrovní, ve formě doručených SMS, dojde k úhradě celé ceny e-knihy a ukončení platebního procesu. Zákazník je o průběhu úhrady informován pomocí textu v doručených platebních SMS, kde je vždy uvedeno, kolik Kč s DPH je již přijetím právě čtené SMS zaplaceno z kolika potřebných Kč s DPH. Například pokud je v textu uvedeno 50/145, znamená to, že právě bylo uhrazeno již 50 Kč ze 145 Kč a můžete očekávat ještě další platební SMS, například v hodnotách 50 Kč, 30 Kč a 15 Kč (50+50+30+15 = 145).
 

Co je transakční poplatek? nahoru

Transakční poplatek z platební transakce je cena, kterou musí provozovatel e-shopu zaplatit poskytovateli platební metody, jako jeho provizi za poskytnutí platební metody. Transakční poplatek je v naprosté většině případů součástí prodejní ceny e-knihy a zákazníkovi není nijak vyčíslen ani speciálně účtován navíc. Existují ale případy, kdy náklady na transakční poplatek a náklady na autorskou odměnu jsou tak vysoké, a prodejní marže natolik malá, že není možné pokrýt náklady na platební metodu z prodejní marže e-shopu. V takových případech je nutná spoluúčast nakladatele či majitele autorských práv prodávané e-knihy, který předem souhlasí se snížením také své marže a společnými silami se tak transakční poplatek uhradí, aby vůbec prodej takového e-zboží byl obchodně zajímavý a reálný. Typickým příkladem je platba pomocí SMS.

Není-li ale ani u nakladatele prostor či ochota pro krytí nákladů spojených např. právě s SMS platbou, je potřeba promítnout výši transakčního poplatku do ceny zboží. Nebylo by ale spravedlivé, abychom takový transakční poplatek zahrnuli rovnou do ceny e-knihy a platili jej i ti zákazníci, kteří se rozhodli využít jinou, levnější, platební metodu. Proto je ve výjimečných a naprosto nutných případech transakční poplatek připočítán až dodatečně poté, co zákazník zvolí platební metodu, tedy SMS platbu. Ještě než zákazník potvrdí svůj zájem zaplatit za zboží, je upozorněn, že konečná cena je navýšena o transakční poplatek a zákazník má tak možnost platbu neuskutečnit, vrátit se o krok zpět a vybrat si jinou platební metodu.
 
 
 
Help, FAQ Help, FAQ